Domine Marketing

  O que é Comportamento do Consumidor Talvez a melhor metáfora com que podemos compreender o comportamento do consumidor é a do iceberg . O consumidor é como um iceberg. Vemos apenas uma parte de sua totalidade, enquanto que o maior número de variáveis que o levam a consumir ou deixar de consumir um produto permanecem ocultas. Na prática, vemos apenas sua AÇÃO , ou seja, seu Comportamento. Mas muitas vezes não conseguimos enxergar ou entender completamente seus MOTIVOS , ou seja, as Causas para a ação. Fazem parte deste motivos questões como (SAMARA; MORSCH, 2005): ·          Necessidades ·          Crenças ·          Atitudes ·          Percepção ·          Preconceitos ·          Motivação ·          Hábitos ·          Estado de espírito A dinâmica física a qual um iceberg está sujeito é bem parecida com aquela a qual o consumidor se submete ao tomar uma decisão de compra. As decisões de ação são tomadas a partir de uma força que vem de dentro, de baixo p