O mercado é tão grande hoje que nos impede de uma empresa o atender por inteiro, com uma enorme gama de produtos diferenciados. Os milhares de consumidores apresentam gostos, necessidades e exigências diferentes. A maioria das pessoas acredita que o mercado compõe-se de um conjunto de indivíduos com características diversas e que podem atendê-los de forma igual sem a preocupação da personalização. A segmentação é a subdivisão do mercado em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto aceitável pode ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto, no qual trabalha-se ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda. Para uma empresa, portanto, segmentá-lo significa oferecer produtos adequados para grupos específicos de consumidores. Critérios de segmentação Há várias bases para segmentação ou critérios de segmentação. Os profissionais de marketing podem segmentar os mercados de consu
Conceitos de Marketing e Estratégia de Negócios